Forum
Aktif konular
Üyeler
Kurallar
Arama
Ttnet Abonelik Sözleşmesi Dışı Uygulama Ttnet Abonelik Sözleşmesi Dışı Uygulama
-
selamlar. 3-4 ay önce 75 akn 56 tl olan tarifeden net bağlattım. 1 hafta önce müşteri hizmetlerinden arandım ki bana , sizin akn niz 35 gb ve 56 tl ödüyorsunuz, gelin bunu 75 akn ve 67 tl yapalım dediler.. e dedim ben zaten 75 akn ye imza attım ve 56 tl ödüüyorum, sözleşmede de 75 akn görünüyor.. bana sistemde öyle görünmediğini ve neti bağlattıgım yere gitmemi söylediler.. ulan ben de diyorum net nasıl böyle hemen bitiyor ve hızım düşüyor , megersem 35 akn gösteriyomuş bunlar.. şimdi arkadaşlar ben ne yapabilirm, bu duruma sinir oldum net dayanmıyor, kapattırıp başka bir sağlayıcıya geçmek istesem kapatırlar mı , ya da sözleşmenin gereğini yerine getirmedikleri için aynı fiyata akn yi yükseltebilirler mi.. sonuçta imzaladığım sözleşme dışında bir uygulama yapılıyor..pztsi ttnete gitmeden burdan bilgi alayım sizlerden.
-
sözleşmenin kopyasını götür at önlerine . kapattırırsan indirimli kullandığın ayları taahhütsüz paket üzerinden hesaplıyorlar aradaki farkı ödüyorsun modem hediye ettilerse onunda parasını alıyorlar. 9 ay kullanıp iptal ettirmek zorunda kaldım 300 liraya yakın para ödedim bu oçlarına üstelik modem almadığım halde
edit: online işlemlerden kontrol ettin mi orda kaç gb yazıyor
adeleks tarafından 09/Eki/16 16:30 tarihinde düzenlenmiştir -
Hocam sözleşmeni al götür çözüm masası var orada. Durumu agresif bir şekilde ifade et ve kullanamadığın/eksik kullandığın hizmet için para iadesi istediğini söyle. Onlar durumu çözeceklerdir. Eğer çözemezlerse bimer/hakem heyeti gibi yerlerden üstüne gidebilirsin olayın.
Şimdi kesinlikle ama kesinlikle geçmiş gitmiş diye düşünme. O aradaki farkı iste ve muhakkak üzerine düş. Ötelersen geçer gider. Ben sikindirik bir hediye çeki için bile 100 defa arayıp sayıp sövdüm sonunda gönderdiler. Kanunlar vs hepsi senin yanında. Sana ayıplı mal satmaktan hiçbir farkı yok yaptıkları işin. Öyle ya da böyle tazmin etmelisin mağduriyetini.
edit:imla
1049 tarafından 09/Eki/16 16:33 tarihinde düzenlenmiştir -
@adeleks aynen online işlemlerde 35 gb görünüyor, lakin elimdeki abonelik sözleşmesinde fiber limitsiz 75 yazıyor.
@1049 yarın ilk işim bu olacak bakalım ne kadar yardımcı olacaklar. ilk defa ttnete işim düşüyor şu an. teşekkür ettim hoca
-
35 GB'lık tarife yazan bir sözleşme varsa ve sözleşmede ıslak imzan varsa geçmiş olsun. Çağrı merkezi üzerinden başvuru aldıysan müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluştur. Daha sonra Şikayet kayıt numarasını alıp BTK'dan şikayet oluştur.
Son olarak il müdürlüğüne yazılı dilekçe yazıp faks gönder. 75 GB lık tarife yazıyorsa Dilekçe'ne ek-1 evrak ekle Sözleşmenide ek-1 olarak gösterip faksla.
retrem tarafından 09/Eki/16 21:41 tarihinde düzenlenmiştir -
Hocam son durum nedir? Konustun mu konuyu?
Kısayol
Şikayet
Özel Mesaj
Alıntı yap
Cevapla