Hukuk & Muhasebe & Sigorta Soru - Cevap
Markalı Ürün İçin Hak Aranacak Merci ?
Markalı Ürün İçin Hak Aranacak Merci ?
-
Merhabalar mürid ve mürideler,
Flo ayakkabı mağazacılıkdan ürün almıştık ürün sözde garantideydi bir kaç soğuk kış günleride giyilince su almaya başladı ve akabinde deride kırılmalar meydana geldi ürünü mağazaya bıraktıık ürün fabrikaya giderek tekrar mağazaya geldi ve üründe üretimde kaynaklı bir sorun olmadığı yazıyordu ve akabinde şikayetvar.com yazdım yine klasik bir cevap geldi dönüş olmadı az önce çağrı merkezini aradım
onlarda klişe kelime oyunlar yaptılar sonuc ilgilenmediler hatta bizi bize şikayet edemezsin demeye getirdiler.
bunları şikayet edilebilicek bir merci makam v.s yokmu ?
-
hakem heyeti.
-
yunusdogan bunu yazdı
hakem heyeti.
hocam onlar mağazadan alındığı için pek bişe yapıcaklarını sanmıyorum neticede mağazada görüp beğenip alıyorsun
-
ben de korayspor'dan ayakkabı siparişi verdim 6 gün oldu hala hazırlanıyor yazıyor mesaj-mail gönderiyorum cevap yazmıyorlar.Sikayetvar yazdım.
-
Hakem heyeti bakıyor bu tip sorunlara. Zaten Türkiye'de aslında garanti diye bir kavram yok. Ürünün üstüne atom bombası atsanda, kendi kendinede bozulsada adamların tek bir cevabı var :
KULLANICI HATASI.
mkyb tarafından 30/May/17 19:10 tarihinde düzenlenmiştir -
flo ve deichmann bu konuda çok boktan yada bana öyle denk geldi. aldığım botun topuk kısmı dıştan düşme noktasına geldi adamlar kullanıcı hatası dediler sanki tornavida alıp oymuşum gibi -_-
bu konuda boynergrup ile sorun yaşamadım hiç adamlar hemen para iadesi veya değişim seçeneği sunuyor.
edit: ayrıca hocam senin konu için hakem heyetine git. muhattap flo burada senin aldığın marka seni bağlamaz sen mağazadan ürün alıyorsun. her ürünü görüp beğenip alıyoruz bu sorun çıktığında sorumluluk bizde demek değil -_-
Kreyzi tarafından 30/May/17 19:23 tarihinde düzenlenmiştir -
hakem heyetiyle buna benzer bir perakende mağazadan parasını almışlığım var. ama 2-3 ay hakem heyetini bekledim. karar çabuk çıksaydı daha hızlı olabilirdi. bence hiç zaman kaybetme ayakkabılarını temizle koy kenara heyete git başvurunu yap. büyük ihtimalle alırsın diye düşünüyorum.
-
Müridler ürünü ocakda alınmıştı fabrikaya gönderilmek üzere 1 mayısda verildi zaman aşım süresi olmaz mı?
-
2 sene garantisi var. İstersen sens sonunda gönder. İade almazlar ama değişim yaparlar. Hakem heyetine başvurman lazım. Dilekçene şikayetvar a yazdıklarının çıktısını da koy. Hangi tarihlerde aradığını da. Flonun sana fabrika cevabını verdiği kağıdı, onlara teslim ederken aldığın kağıt. Hakem heyeti onu bilirkişiye verir. Oradan hep tüketici haklı çıkıyor zaten. Daha sonra Flo isterse bu işi tüketici mahkemesine taşır. Mahkeme tekrar bilirkişiye gönderebilir. Sonunda kaybedersen mahkeme masraflarını ödersin :D
-
flo cidden sıkıntılı
-
C-force bunu yazdı
Müridler ürünü ocakda alınmıştı fabrikaya gönderilmek üzere 1 mayısda verildi zaman aşım süresi olmaz mı?
Hocam merhaba, 20iş günü kavramı firmadan-garantiden garantiye değişiyor. Alo175 i arayarak ayakkabı konusundaki bilgileri almanı öneririm .
Ardından hakem heyetine ürünü teslim etme formun , faturan ve kimliğin ile gidip bi dilekce yaz gerisine karışma
Bende adidastan aldığım ayakkıbıyı garantiye yolladım klişe kullanıcı hatası mektubu geldi . hakem heyeti ile aldım parasını iade