Forum
Aktif konular
Üyeler
Kurallar
Arama
Smile ADSL Mağdurluğu Smile ADSL Mağdurluğu
-
Merhaba arkadaşlar bir konuda yardıma ihtiyacım var
Yaklaşık 2 hafta önce adsl başvurusu yapmıştım 5 güç içinde bağlanıcağını söylediler ama nerdee evet 5 gün içinde hat açıldı ama modemi gelip kuran kimse yok neyse 1 hafta oldu aradım bayiye bilgi verip yarın kurucaklarını söyledi neyse yarın oldu aramadım kimsede gelmedi ertesi gün gene yoklar neyse aradım bu seferde aynı şey bekle bele gelen giden yok yavaş yavaş sinirlenmeye başladım doğal olarak tekrar aradım aynı şeyi söylediler cinnet geçirmek üzereyken aradım artık kapatın aq bağlantısını dedim bu sefer bak olaya bütün bilgilerimi okuyan sistem birden bozuldu yarım saat sonra arayın dediler sabah arıcam dedim sabahta aynı sorun sustum öğlen aklıma geldi delirdim aradım tekrar bayinin numarasını istedim ve aldım bayiyi aradığımda geçen konuşma
Ben : Smile ADSL Bayisi değilmi ?
O : Evet buyrun
Ben : Başvuru yapmıştım 2 hafta önce ve daha hayla kuruluma gelmediniz
O : Nereden başvurdunuz ?
Ben : Telefon ile direk merkezden
O : Ozaman sizin kurulumunuzu onlar yapıcak
Ben : nasıl yani ?
O : Siz istanbul merkezle görüşceksiniz
Direk yüzüne kapadım telefonu sinirden aradım tekrar müşteri hizmetlerini onada sordum bunlar kurmucakmı modemi evet dedi telefondaki ismini hatırlamıyorum bir kadın böle böle onları ilgilendirmediğini sölediler bu konunun dedim özür diledi vs. vs. bilgi vericekleri ve arayıp randevu alıp kurucaklarını söyledi ne randevusuysa sanki koskoca şirket işletiyoruzda iş görüşmesine gelicek neyse az önce aradım ve en yetkili kişiyi bağlayın bana dedim neyse hatun kendi kaşındı o kadar lafı yemek için en yetkili kişi benim dedi ölemi ? evet direk olayı açıkladım bütün ayrıntılarıyla ve bağırarark sinirden artık ve kapatırsak modemin parasını alıcaklarını söyledi iyice delirdim bana modemi aldığıma dair 1 tane belge gönderin size 100 tane modem parası vercem dedi bu gene aynı şeyi söyledi ve yarın modemi mutlaka kurucaklarını söyledi ve biliyorum ki yarında kurulmucak...
Şimdi arkadaşlar sizden istediğim bana bir yol göstermeniz sinirden kurucam artık.
-
Geçmiş olsun yapıcak bişeyin yok artık biz biliriz o yarınları..... Benim anlamadığım azıcık efor sarfedip neden bayiye gidip ordan almıyorsun neti tel. le bu iş olurmu TTNet bana benzer bi zıkkım yaptı aynı şekil netten başvurdum sonra bi kaç gün geçti modem falan hazır istemedim 24 ay dayanmıycagımı bildiğimden neyse gittim adsl ışıgı yanmıo dedim telden arayıp ki 6-7 kere aradım sonunda bethofen çaldı bi 2-3 dk da ordan girdi faturaya herneyse çıkan adam bana sözleşme imzalamanız gerekiyor lütfen bekleyin kargomuz size getirecek kapınızda imzalayıp götürcek dedi ama bi hafta bekledim sanıosam (2 yıl önce oldu bu olay) sonra bayiye gittim ve bayidekiler bana bizde öyle bir servis yok (sanırsam şimdi başlamış) hangi numarayı aradınız eminmisiniz TTnet olduguna falan demişti o gün bu gündür gider kendi işimi kendim yaparım....
-
hoca evde modemi kendin kursana kıt mısın?Kullanıcı adı ve şifrenlede modemi ayarlarsın.
-
bu ülkede internet kullanıcaksan sitilmeye mahkümsün
bende kablonete geçmeyi düşünüyorum(ki %90 gecicem çünkü telefonla konuşmadığım halde bok gibi para ödüyorum)
gerçi hepsi aynı bokun laciverti ama napalım
-
Öncelikle teşekkürler üşengeçliğimin cezasını çekiyorum desem yalan olmaz ve resmen binpişman oldum adamlara diyorum ki hangi bayiye düştü söleyin ben kendim gidip alıcam kurucam modemi bakamıyoreuz diyor gelde delirme benim bütün günüm dolu o halde bir şekilde gidip alıcam modemi ama nereye öğreniyorsun hangi bayi olduğunu işte öğlen aradım burdaki bayisinin numarasını istedim 1 tane numara verdi başka görünmüyor dedi aradım işte konuşma orda
-
Emrow bunu yazdı:
-----------------------------
hoca evde modemi kendin kursana kıt mısın?Kullanıcı adı ve şifrenlede modemi ayarlarsın.
-----------------------------hoca hangi bayi olduğunu söleseler gidip alıp kurucam sorun değil ama sölemiyor ki şerefsizler
-
ucuz etin yahnisi hoca . Gidecen kaliteli bir modem alacan kiyacan paraya.Kampanyaya aldanip 2yillik sozlesme imlamayacaksin.3kurus fazla vereceksin , elin o pustlara mahkum olmayacak istedigin zaman kapattirabileceksin.Yok kapatirsaniz modem parasi , yok indirimlerin parasi davasina girmeyeceksin.
Senin burada bir magduriyetin soz konusu , ayipli hizmet sunuyorlar sana.Gideceksin bulundugun ilcenin kaymakamligina "tuketici haklari hakem heyeti" ne durumunu ayrintili anlatacaksin.2hafta oncek basvuru falan yaptigini ispatlayacaksin.Elinde belgen yoksa online olarak veya direk gidip smile dsl sirketinden basvuru tarihini resmileyen bir cikti alacaksin...tuketici hakem heyeti durumunu degerlendirecek ki hakli bulacaktir seni.Ona gore izlemen gereken adimlari soylecek.Belki bu hak arama surecin uzun surebilir ama sende internetim baglandi , gerisine karismam tavrina girersen.Bu gibi sirketler herzaman kullaniciyi umursamayacaktir.Biz disimizi gostermedigimiz surece onlar bizim arkamiza gecip cok fikfik pozisyonuna girmek isteyeceklerdir.
-
ComputerWolf bunu yazdı:
-----------------------------ucuz etin yahnisi hoca . Gidecen kaliteli bir modem alacan kiyacan paraya.Kampanyaya aldanip 2yillik sozlesme imlamayacaksin.3kurus fazla vereceksin , elin o pustlara mahkum olmayacak istedigin zaman kapattirabileceksin.Yok kapatirsaniz modem parasi , yok indirimlerin parasi davasina girmeyeceksin.
Senin burada bir magduriyetin soz konusu , ayipli hizmet sunuyorlar sana.Gideceksin bulundugun ilcenin kaymakamligina "tuketici haklari hakem heyeti" ne durumunu ayrintili anlatacaksin.2hafta oncek basvuru falan yaptigini ispatlayacaksin.Elinde belgen yoksa online olarak veya direk gidip smile dsl sirketinden basvuru tarihini resmileyen bir cikti alacaksin...tuketici hakem heyeti durumunu degerlendirecek ki hakli bulacaktir seni.Ona gore izlemen gereken adimlari soylecek.Belki bu hak arama surecin uzun surebilir ama sende internetim baglandi , gerisine karismam tavrina girersen.Bu gibi sirketler herzaman kullaniciyi umursamayacaktir.Biz disimizi gostermedigimiz surece onlar bizim arkamiza gecip cok fikfik pozisyonuna girmek isteyeceklerdir.
-----------------------------Teşekkür ederim cevabın için hemen yarın kaymakamlığa bide üstüne telefon faturası zaten kol gibi girdi
edit : arkadaşlar az önce kaymakamlıkta çalışan bir ablamız ile görüştüm tüketici hakları uzun sürer sen direk bimere yaz şikayetini ayrıntılı bir şekilde hemen halledilir dedi aynı sorunu yaşıyan arkadaşlar olursa.
-
Smile adsl kullanıyorum alış sebebim param ecnebiye gitmesin diyeydi ttneti iptal ettirdim smileye geçtim ewt dediğin gibi bi sıkıntı var samsunda interneti aldığım yere gittim bi sorun vardı adam ben bilemem merkezi ara dedi merkez numarasının başına 0212 eklemiyorum ararken ondn dolayı hatlar meşgulmü ne diyodu kafayı yivektim bi kere 0212 yi tuşlayarak yaptım nese uzun lafın kısası işimi hallettim sende merkezle irtibata geç hoca numarsı vardır zaten sende yada mail yoluyla ulaş
Ayrıca a.q türkmalı dedikte smile da aydın doğanın ha gavura gitmiş ha ona neden böle bi artislik yaptım vaktinde bilmiyorum :D
-
yalnizturk bunu yazdı:
-----------------------------Smile adsl kullanıyorum alış sebebim param ecnebiye gitmesin diyeydi ttneti iptal ettirdim smileye geçtim ewt dediğin gibi bi sıkıntı var samsunda interneti aldığım yere gittim bi sorun vardı adam ben bilemem merkezi ara dedi merkez numarasının başına 0212 eklemiyorum ararken ondn dolayı hatlar meşgulmü ne diyodu kafayı yivektim bi kere 0212 yi tuşlayarak yaptım nese uzun lafın kısası işimi hallettim sende merkezle irtibata geç hoca numarsı vardır zaten sende yada mail yoluyla ulaş
Ayrıca a.q türkmalı dedikte smile da aydın doğanın ha gavura gitmiş ha ona neden böle bi artislik yaptım vaktinde bilmiyorum :D
-----------------------------
Zaten baştan beir direk merkezi arıyorum :) en sonunda modemi gidip kendim alırım umuduyla burdaki bayinin numarasını istedim ve 1 tane verdi neyse aradım konuşma üstte zaten -
okey dostum :D
Kısayol
Şikayet
Özel Mesaj
Alıntı yap
Cevapla