Superonline 5İ 1 Arada Dolandırıcılığı
-
Bu şubatta ödediğim faturadır
Bu da gecen ay ödediğim faturadır.
-----------------------------
Paketime yeni birşey ilave etmeden nasıl bu kadar fatura geliyor merak ettim ve superonline ı aradım. Müşteri Temsilcisi (MT) ile görüştüm
Ben: 5 i 1 arada paketinde neler olduğunu bana sayarmısınız.
MT: 3g, fiber, telefon, turkcell tv ...
Ben: neden Turkcell TV yi 2. bir kalemde fatura ettiniz o zaman?
MT: Efendim taahhüdünüz bitmiş onun için taahhutsuz fiyat yansımış taahhut verirseniz düşer vs vs...
Ben: Peki taahhüdüm bittiyse niçin Faturamda 5 i 1 arada kampanyası yazıyor?
MT: Çünkü kampanya bitince sizin kapatmanız lazım biz kapatamıyoruz. O zaman gsm üzerinden fatura ediliyor vsvs...
Ben: Yani taahhüdüm bittiği zaman pakete istediğiniz fiyatı ve anlamı yükleyip bana istediğiniz fiyattan faturalamaya başlıyorsunuz doğru mu anladım?
MT: işte paketin taahhüdü bitince sistem otomatik olarak...
Ben: Arkadaşım bana niçin iç süreçlerinizi anlatıyorsunuz? benim faturamda 5 i 1 arada yazıyor bana içeriğini say diyorum Turkcell TV diyorsun. Bana GSM faturam ayrı geliyor, Turkcell TV ayrı geliyor bir de 5 i 1 arada nasıl fatura edebiliyorsunz?
MT: Taahüt bittigi icin artık paketiniz TurkcellTV yi falan kapsamıyor.
Ben: Peki 50 mbit internetin fiyatını öğrenebilirmiyim?
MT: 120 TL aylık
Ben: O zaman şimdi 189 TL min içinde ne var tekrar sayabilrmisiniz?
Falan böyle uzun uzun anlatmaktan yoruldum telefonda. En sonunda
Ben: ben 5 i 1 arada paketi falan anlamam ne kullanıyorsam faturmada ayrı ayrı adı ile görmek istiyorum ne yaparsanız yapın.
MT: tamam efendim
Önümüzdeki ay görücem bakalım sonuçları. Bu şerefsiz firma ile aman ha taahhut falan kabul etmeyin
-
O muhabbeti Telekom çıkardı ilk. Tivibu veya sabit hat satar ama onu ayrı geçirirler. Eğer bulunduğunuz bölgede tek hizmet veren firma değillerse Superonline ve Telekom kulanmayın. Hem pahalılar hemde kazıkçı.
300 lira aşırı fahiş bir rakam. https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ buradan şikayet edebilirsin.
mkyb tarafından 24/Eyl/19 15:18 tarihinde düzenlenmiştir -
Koca şeyh bile şikâyet konusu açıyor. 2000li yılların başında olsak Turkcell'in tüm verilerini alır Turkcell'e geri satardı.
-
tahhüt bitmişti modemi istediler gönderdim modemi kabul etmeden geri gönderip birde modem ücreti yansıttılar ardından ödemeyeceğimi belirttim icraya verdiler avukatı aradı elimde kargo gönderim dekontu, modem v modem ambalajı üzerine düşülen notlar olduğunu ve ödemeyeceğimi belirttim ardından avukatcık superoline ile görüştü kargo ile gönderin tekrar dedi göndermeyeceğimi bir önceki kargo geri dönünce ben ekstradan ücret ödediğimi v.b. anlattım bir arkadaşınız kurulum yapmaya nasıl geliyorsa öyle gelip modemi alacak ya da bu elimdeki doneler ile itiraz edip dava açacağımı belirttim aradan 1 hafta geçti kargo elemanı geldi modemi aldı bana kargo ücretini elden nakit olarak verdi gitti.
Kısacası kafalarına göre iş yapıp ardından da yine kafalarına göre aksiyon alan bir firma. Kurumsal görünüp kurumsallıktan haberi olmayan yegane firma.
-
ershn bunu yazdı
Koca şeyh bile şikâyet konusu açıyor. 2000li yılların başında olsak Turkcell'in tüm verilerini alır Turkcell'e geri satardı.
Hocam sen merak etme ben hamlemi yaptım dönüşü bekliorum
-
Burda yazılanları takip etmekte fayda var .
Mesela telekom şöyle yapıyor.
Ttnet alo + internet . Gittin 3 ay hat dondurdun . Ttnet alo donat inter et donar ama internet taahhütü DONMAZ
Sonra taahütsüz kullandın diye muck . . Hani sms atmaz . Mail atmaz. Atamazlar.
-
HolyOne bunu yazdıershn bunu yazdı
Koca şeyh bile şikâyet konusu açıyor. 2000li yılların başında olsak Turkcell'in tüm verilerini alır Turkcell'e geri satardı.
Hocam sen merak etme ben hamlemi yaptım dönüşü bekliorum
Haydaa çekirdeği hazırlaridım bekliyoruz
-
EmQceR bunu yazdıHolyOne bunu yazdıershn bunu yazdı
Koca şeyh bile şikâyet konusu açıyor. 2000li yılların başında olsak Turkcell'in tüm verilerini alır Turkcell'e geri satardı.
Hocam sen merak etme ben hamlemi yaptım dönüşü bekliorum
Haydaa çekirdeği hazırlaridım bekliyoruz
"nerde o eski tbt" sorularına cevap olması dileğiyle. vukuatlar bölümüne taşıyalım bence.
-
Müşteri Temsilcisi = Verilen eğitimde ezberletilen standart cümleleri sorduğunuz her soru için kategorize edip size papağan gibi tekrarlayan, kullandığınız paketin içeriğinden haberi olmayan, size hak verse dahi yardım etmeyen, gazınızı almak için oraya konulmuş ve akşam çıkış(vardiya ise sabah çıkışı asdfas) saatini iple çeken sıradan vasıfsız insan tanesi. Bu kişilere ne anlatırsanız anlatın hiçbir sonuç alamayacaksınız. Sizin gibi hergün 1000lercesi bu şeyleri sorduğu, saydığı, sövdüğü için alışmışlar hoşlarına bile gidiyordur. En kısa yol Tüketici Haklarına gitmek. Sorununuz %1 de olsa yaptığınız görüşme sonrasında düzelebilir ama zor. Bir de bunn kurumsal tarafı var ki telekom ile ölümüne yarışırlar kalitesizlikte...
Delll - KochSystem
Pihillips
Cimiridotkom
Türkknet
firmalarına insan gibi sorunumu söyleyip çözememem üzerine sosyal medyadan bot gibi her postun altına olanı biteni anlattım hepsinde de sorunumu onlar seve seve çözmek zorunda kaldılar. Özellikle kochsystemde schaban diye biri vardı laf anlamaz herife derdimi anlatana kadar garanti sürem bitmişti falan sonradan parça değişimi tamir yaptırdım hardcore çözdük ve Türkknet de adıma sahte imza atmıştı eleman ayağıma gelip çoluk çocuk kim bakar diye zırlayınca neyse demiştim ücret iadesi almıştım... Hatta Türkknet için face sayfasından bana 100+ kişi yazıp nasıl yapacağına dair taktik istemişti parasını alan çok oldu lasjdklfahsljhfa
-
5 i 1 arada 3ü 1 arada be 4ü1 arada turkcell in en sıkıntılı paketleri.
müşterilerle ne kavgalar etttik , 6.ayda iptal ettiren müşteriye 800 900 tl kol gibi faturalar çok fena şeyler girdi çıktı.
bu tarz bundle paketlerden uzak durun. tahaddütleri birbirlerini bağladığı için bitmeden ayıramıyorsunuz sonra.
aynısını turktelekom da tivibu ile yapıyor.
-
Şuanda bu toplu paket konusunda en iyi hizmet Kablonet'te.
İnternet üstünden sabit telefon hizmeti veriyor, ip numarası sürekli sabit ek masrafa gerek yok, TV yayını var, daha ne olsun ?
Kablonet candır. Ancak altyapısı her yerde yok. Sokağınızda Kablonet varsa başka firmalar ile uğraşmayın.