Forum
Aktif konular
Üyeler
Kurallar
Arama
Tüketici Olarak Hakkım Nedir Tüketici Olarak Hakkım Nedir
-
İade etmek istediğim bir ürün için sizden fikir almak istiyorum dostlar.
14 gün önce babama bir telefon gelmiş.Bir ürün satmışlar telefon üzerinden.Bu ürünü 4 taktit yapacaz deyip tek çekişte almışlar parayı karttan.Babamında dalgınlığına gelmiş.Ürünü almaktan vazgeçince de aynı gün içinde aramış ve iptal etmek istediğini söylemiş.Malum firma iptal etmeniz için ürünün elinize geçmesi gerekiyor demişler.Ürün 10 gün sonra geldi.Elimize cumartesi ulaştı.O dakikadan sonra ben iade için ben uğraşmaya başladım.Cumartesi ve pazar firmaya ulaşamadığım için iş günü olan pazartesi aradım ve durumu izah ettim.
Telefondaki yetkili bin derede su getirdi de iade edemezsiniz dedi.4 ay kullanıp işe yaramadığını kanıtlarsanız iade edebilirsiniz gibi bir saçmalıktan bahsetti.Sözleşme şartlarında satış onayından sonra ilk 7 gün içinde mazaretsiz iade edebileceğimiz yazıyor.Herneyse adamla baya konuştuk.Ben biraz tüketici haklarından bahsedince ve baya bir direnince yetkili benden iade alacağını söyledi.Bugün yarın haber verirriz dediler ses seda çıkmadı.
Telefon görüşmelerin ve internet araştırmalarım anladığım kadarıyla çok dandik bir firma bu.Ve parayı geri ödeyip ürünü almayacaklar belli.Bu arada ürünü hiç kullanmadık kutusunda.Zaten iade etmek için gelemsini bekliyorduk.O da yalanmış.Gelmeden de iade edebiliyormuşuz.Telefonda satış temsilcisi yalan söylemiş yani.Onu yalanlayan aradığımda konuştuğum diğer yetkiliydi.Yani nasıl iş yapıyorlar anlamadımm.
Bu ürünü geri iade etmek gerekiyor.Nasıl bir yol izlemeliyim.Tüketici hakları için nereye başvurmam gerekir ? Ne önerirsiniz ?
-
Elindeki internet üzerinden satış,
Ürünün elinize geldiği kargo fişini saklayın, her türlü iade hakkınız var.
İlçendeki kaymakamlıktaki tüketici hakları hakem heyetine başvurabilirsin, dilekceyi yazdığını eğer iade etmezlerse dilekceyi vereceğini söyle...
4ay fln yok öle bişey...
-
Teslim almayacaktın bankanı arayıp bu çekimi iade edin diyecektin olay bitecekti.Teslim almakla hata yapmışsın
-
her türlü geri iade edersim ama ugrasacaksın haberin olsun..ugraşırsan %100 iade edersin..
-
renegadealien bunu yazdı:
-----------------------------Elindeki internet üzerinden satış,
Ürünün elinize geldiği kargo fişini saklayın, her türlü iade hakkınız var.
İlçendeki kaymakamlıktaki tüketici hakları hakem heyetine başvurabilirsin, dilekceyi yazdığını eğer iade etmezlerse dilekceyi vereceğini söyle...
4ay fln yok öle bişey...
-----------------------------Hocam elimde ürün, mesafeli satış sözleşmesi, irsaliyeli fatura ve üstüne zımbalanmış bir fiş var.. ürünün banka fişi.Dediğin gibi yapacam.Öğleden sonra kaymakamlığa gidecem.Bunlar belli ki iade almayacaklar, oyalalıyorlar bizi.Ben direk dilekçe yazim.Teşekkürler.
-
Ben bu adamlara az önce ulaştaştım.Ürünü kargoya verin diyor.Elimdeki satış belgeleriyle birlikte herşeyiyle göndermem gerektiğini söyledi. (kargo parasını ben verecekmişim). Kargo onlara ulaşınca parayı ödeyeceklermiş.Ben durumu izah ettim, size güvenim kalmadı dedim.İsterseniz belgeleri göndermeen önce fotokopisini çekebilirsiniz falan dediler.
Bu arada ev telefonundan 2 sattir arıyorum.Daha önce aradığım numara.Açmadılar..cepten aradım hemen açtılar ve geçen konuştuğum kişi çıktı.Hiç güvenim kalmadı.Ne diyorsunuz gönderim mi kargoyla herşeyi ? elimde faturaların fotokobisi bir işe yararmı.Ya ürünü gönderdikten sonra ödemezlerse ? kargo parasını gözden çıkardım ama tedirginim.Üründen de olmayak ?
-
pek bilgim yok bu konularda ama faturayı göndermekten ziyade bence fotopisini gönder zaten fatura kesilirken 2 3 ve hatta 5 nüshaya kadar kesilir onların elinde vardır nüshası oradan işlem yapsınlar sendeki sende kalsın parayı alınca faturayı göndericem de bence
-
CyberAngel bunu yazdı:
-----------------------------Ben bu adamlara az önce ulaştaştım.Ürünü kargoya verin diyor.Elimdeki satış belgeleriyle birlikte herşeyiyle göndermem gerektiğini söyledi. (kargo parasını ben verecekmişim). Kargo onlara ulaşınca parayı ödeyeceklermiş.Ben durumu izah ettim, size güvenim kalmadı dedim.İsterseniz belgeleri göndermeen önce fotokopisini çekebilirsiniz falan dediler.
Bu arada ev telefonundan 2 sattir arıyorum.Daha önce aradığım numara.Açmadılar..cepten aradım hemen açtılar ve geçen konuştuğum kişi çıktı.Hiç güvenim kalmadı.Ne diyorsunuz gönderim mi kargoyla herşeyi ? elimde faturaların fotokobisi bir işe yararmı.Ya ürünü gönderdikten sonra ödemezlerse ? kargo parasını gözden çıkardım ama tedirginim.Üründen de olmayak ?
-----------------------------onlarla zaman kaybetme tüketici mahkemesi
-
kady bunu yazdı:
-----------------------------CyberAngel bunu yazdı:
-----------------------------Ben bu adamlara az önce ulaştaştım.Ürünü kargoya verin diyor.Elimdeki satış belgeleriyle birlikte herşeyiyle göndermem gerektiğini söyledi. (kargo parasını ben verecekmişim). Kargo onlara ulaşınca parayı ödeyeceklermiş.Ben durumu izah ettim, size güvenim kalmadı dedim.İsterseniz belgeleri göndermeen önce fotokopisini çekebilirsiniz falan dediler.
Bu arada ev telefonundan 2 sattir arıyorum.Daha önce aradığım numara.Açmadılar..cepten aradım hemen açtılar ve geçen konuştuğum kişi çıktı.Hiç güvenim kalmadı.Ne diyorsunuz gönderim mi kargoyla herşeyi ? elimde faturaların fotokobisi bir işe yararmı.Ya ürünü gönderdikten sonra ödemezlerse ? kargo parasını gözden çıkardım ama tedirginim.Üründen de olmayak ?
-----------------------------onlarla zaman kaybetme tüketici mahkemesi
-----------------------------Bugün hakem heyetiyle görüştüm.Kendimi garantiye alacak bir yol gösterdiler sağ olsunlar.Telefon dökümlerini çıkartacam.Belgelerin fotokobisi, bitanesi kopyalı aslı zaten.Bunları bi dosya yapıp sakladıktan sonra yarın ürünü istedikleri şekilde gönderecem.10 gün içinde ödemem yapılmazsa hakem heyetine dilekçe ile birlikte elimdeki dosyayı sunacam.. onlar 2 aylık bir süreçte bu işi çözeceklermiş.. kargo parasıda bana girecek gene ama sağlık olsun.Hepinize teşekkürler.
Kısayol
Şikayet
Özel Mesaj
Alıntı yap
Cevapla