Service Desk Yazılımı

  1. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    renegadealien
    renegadealien's avatar
    Üstün Hizmet Madalyası Savaş Madalyası Başarı Madalyası Üstün Hizmet Madalyası Developer Madalyası
    Kayıt Tarihi: 23/Mart/2003
    Erkek

    Selamlar,

    Yaptığımız ve sattığımız ürünler ile ilgili, güncelleme, arıza kaydı, problem takibi gibi sorunların tamamını telefon telsiz mail yerine bir service desk altyapısına geçirmek istiyorum.

    Yani ürünü alan firma yada müşteri bir sorun olduğunda acacak ticketı, ticket sonuna kadar takip edilecek, eleman çözdüğünde karşıdakini bilgilendirecek vs vs vs.

    Kısaca, hangi ürünü kullandınız, gördünüz bildiğiniz birşeyler var mıdır :)

     


    Sanıyorum kendi atasözümü yaptım, kaynak belirterek kullanabilirsiniz. 10.05.2013 tarihli google arama sonucu : Aradığınız - "herşeyin hayırlısı rampanın bayırlısı" - ile ilgili hiçbir arama sonucu mevcut değil. Not : Söyleyeni belli olduğu için(Ben) atasözü değil, özlüsöz oluyormuş, dolayısı ile kendi özlüsözümü yapmış oldum :)
  2. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    Naps
    Naps's avatar
    Kayıt Tarihi: 26/Mart/2006
    Erkek

    rene hocam,

    ücretli olarak 2 tane kullandım.

    birisi CA, diğeri ise servicenow. ikisinin de fiyatları uçuk fakat yapılabilirlikleri, esneklikleri çok fazla. talepler, sorunlar, envanter kayıtları vb. diğer işlemleri de gerçekleştirebiliyorlar.


    Hayat Ölüme Giden Yolda Bir Düştür...
  3. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    RockZs
    RockZs's avatar
    Kayıt Tarihi: 30/Haziran/2002
    Erkek

    zamanında bi' ara araştırmıştım. zendesk en iyisi gibi geldi.

    https://www.zendesk.com/support/compare/#compare

    aylık 5 dolarlığın özellikleri yetecekse alınabilir.

  4. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    enicma
    enicma's avatar
    Kayıt Tarihi: 19/Eylül/2005
    Erkek

    Hocam merhaba,

    tam anlamiyla profesyonel bir uygulama istiyorsan HP Service Manager Remote ve jira help desk uygulamalarini inceleye bilirsin ozellikle jira uygulamasini siddet ile tavsiye ederim 

  5. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    MuhammeT
    MuhammeT's avatar
    Kayıt Tarihi: 04/Ağustos/2005
    Erkek

    Kayakoyu da unutmamak gerek

    https://www.kayako.com/pricing

     


    Hangi Cennetten Geldik Bu Cehenneme
  6. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    ManiakRhifat
    ManiakRhifat's avatar
    Kayıt Tarihi: 22/Ağustos/2005
    Erkek

    Open source, php altyapılı içerisinde kb filan eklenebilecek birşeyler varsa banada iyi gelir :)


    eğer bir domates ışık hızına ulaşırsa kendisi ışık olur. bu sebeple ampulü yakdığınızda yanınızdan geçenlerin ışık mı yoksa domates mi oldunu bilemezsiniz. eğer ışık diyorsanız ışıktır, domates diyorsanız domatezdir. buna röletivite deriz.
  7. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    CanKirca
    CanKirca's avatar
    Kayıt Tarihi: 11/Nisan/2009
    Erkek

    Zendesk tercih edilebilir, şu an 150+ çalışanlı bir firmada 2500+ müşteriye sorunsuz hizmeti taşıyor üzerinde mesela.


    Twitter: @CanKirca
  8. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    furkiak
    furkiak's avatar
    Kayıt Tarihi: 29/Nisan/2014
    Erkek

    hp service anywhere kullanmıştık hocam jira ile  arasında kalıp gayet güzel kullanışlı emme biraz tuzlu :D bunun dışında her işini görür basistek türkiyedeki desteğini veriyor


    Android Mobil Uygulama - Web Sitesi - Masaüstü Yazılım yapılır. Vitaminsiz Palyaço
  9. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    solstice
    solstice's avatar
    Kayıt Tarihi: 04/Nisan/2008
    Erkek

    jira iyidir de php de open source yazılımlar da gayet iş görüyor ama şimdi ismini hatırlayamadım.


    https://www.youtube.com/watch?v=k6LrGZGqYn8
  10. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
  11. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    All hail to Tux
    sandman
    sandman's avatar
    Kayıt Tarihi: 01/Eylül/2005
    Erkek

    O maximo'nun Allah belasını versin.

    Servicenow veya küçük bir firmaysan JIRA tavsiye ederim.


    Mühendis kahveyi projeye dönüştüren bir insan evladıdır.
Toplam Hit: 2558 Toplam Mesaj: 26
service desk service desk software