Lenovo Garanti Servisi Kepazeliği

  1. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    SoloTurk
    SoloTurk's avatar
    Kayıt Tarihi: 16/Kasım/2009
    Erkek
    Merhaba arkadaşlar. Bu konuyu Lenovo alacak olanların takdirine sunuyorum. Lenovo BDH garanti servisi 3 aydır beni kepaze yerine koyuyor ve çok mağdur edildim. Lenovo alacak olanlara kesinlikle bu fikirden vazgeçmeleri hususunda başıma gelen bu olayı aktarmak istiyorum.
    Lenovo Y560 IDEAPAD laptop'umun ısınma problemi vardı ve son sistem özelliklere sahip olmasına rağmen dandik bir bilgisayarın gayet verimli çalıştırabildiği, atıyorum Pes2011 gibi bir oyunu oynarken pat diye kapanıyordu. Üstelik harici bir soğutucu da etki etmiyordu.
    6 Temmuz 2012 günü bilgisayarımı bu sıkıntıdan dolayı garanti kapsamında Kayseri'den İstanbul'a Lenovo BDH garanti servisine yolladım. 1 ay sonra bilgisayarım geri geldi ve ısınma problemi giderilmediği gibi anakartı değiştirilip gönderilmiş. (yani orijinali alınıp, daha kötüsü takılmış). Bırakın ısınma problemini gidermeyi, ekran kartını mahfetmişler ve daha windows açılmadan ekranda çizgiler çıkıyor, renkler birbirine giriyordu. Tabi daha windows gelmeden bilgisayar küt, donuyor ve reset atmak gerekiyordu. Bana yedek bir bilgisayar verilmediği için 1 ay boyunca bilgisayarsızdım ve bütün işlerim de aksamıştı. Sadece fan'ı değişmesi gereken bilgisayarın orijinal parçaları çalınmış, başka sorunlar da hasıl olmuştu. Bir sinirle bilgisayarımın geldikten bir sonraki günü tekrar yolladım. 1 ay geçti hala ses soluk yoktu. Müşteri hizmetlerini arıyorum bilgi falan verilmiyordu. 1 ay geçmiş, akıllı bir müşteri hizmetlerine rast geldik, sizin bilgisayarın borcu var, yatırılmadığı için rehin olarak beklemede dedi. Ne borcu arkadaş hayırdır, garantisi var bilgisayarımın dedim, bu Lenovo yetkili servisi benim bilgisayarın içine etmiş, ona da ikinci gönderdiğimde kullanıcı hatası demişler, müşteri temsilcisi bana siz bu bilgisayarın içini açmışınız, ekranına zarar vermişiniz bu garanti kapsamı dışındadır, hizmet bedeli + parça bedeli 150 TL'dir, eğer 15 gün içinde yatırmazsanız bilgisayarı geri göndereceğiz dediler. Siz ısınma problemi için gönderdiğiniz bir bilgisayarı daha da berbat edilmiş bir şekilde elinize alıyorsunuz, üstelik 2 aydır bilgisayarsızlıktan hayatınız alt üst olmuş, bir de telefondaki ses böyle söylüyor. Durumu anlattım ama bizi ilgilendirmiyor ben sadece ekranımda yazanı okuyorum size dediler. Uğraştık, didindik en sonunda çaresizlikten tamam lan anasını satıyım dedik parayı söylenen hesaba yatırdık. Bu arada koca yaz bilgisayarım yoktu ve bütün işlerim aksadı.
    15 gün sonra yine aradım, sizin bilgisayarınızın bütün parçaları değiştirildi, ücreti ödenmedi, bekletiliyor dediler. Yahu arkadaş ne parçası ne ücreti dedim, ekranımda neredeyse bütün parçalar değiştirilmiş görünüyor dedi. Yahu sadece ısınma sorunu vardı, fan değişecekti siz bu bilgisayara ne yaptınız ne haltlar karıştırıyorsunuz dedim bizim bilgimiz yok, sadece ekranda yazanı okuyabiliyoruz dediler.
    3. Ay yaklaştı, hem bilgisayarım ortada yok, hem sapasağlam bilgisayarımın içine ettiler (daha doğrusu başka anlamı bütün orijinal parçalarını söktüler), kendi hatalarına kullanıcı hatası dediler, onun ücreti ödenmedi diye bilgisayarımı rehin aldılar, hem de bütün işlerimi aksattılar beni ticari olarak da zarara uğrattılar.
    Ben kanuni haklarımı aramaya hazırlanıyorum. İstanbul Tüketici mahkemesinde ve İstanbul 1. Bölge Asliye hukuk mahkemesinde, İstanbul 1. Bölge Ticaret mahkemesinde davalar açacağım. Ancak başkalarının mağdur edilmemesi için internette lenovo ile ilgili yorumlara bakanlara da bu konuyu armağan ediyorum. Eğer Lenovo bilgisayarınızın garantilik bir durumu hasıl olursa, o bilgisayarı unutun, verdiğiniz bin TL'leri unutun. Bu konu da lenovo'ya cezam olsun! Lenovo'ya da yazıklar olsun.

    Oksijen, belki de yavaş yavaş öldüren bir zehirdir...
  2. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    GusFring
    GusFring's avatar
    Kayıt Tarihi: 24/Haziran/2009
    Erkek

    öh baba bu ne ya bir enter kullansaydın gözünü sevim. Bu yazı ile 1 saniyede 1 milyon dolar kazanmanın yolunu anlatsan bile okumam

  3. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    SoloTurk
    SoloTurk's avatar
    Kayıt Tarihi: 16/Kasım/2009
    Erkek
    GusFring bunu yazdı

    öh baba bu ne ya bir enter kullansaydın gözünü sevim. Bu yazı ile 1 saniyede 1 milyon dolar kazanmanın yolunu anlatsan bile okumam



    Bilgisayarım olmadığı için cep telefonumdan açtım bu konuyu. Enter'larımı algılamamış. Bunun sebebi ben değil, Lenovo :) sağ olsun, Lenovo sayesinde mobilde sürünüyorum.

    Oksijen, belki de yavaş yavaş öldüren bir zehirdir...
  4. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    SSPPSS
    SSPPSS's avatar
    Kayıt Tarihi: 26/Ağustos/2007
    Erkek

    lenovonun değil bdh ın problemidir çok büyük sorunlar yaşamışsın saygı duyarım ama lenovo ya bok atma hocam servisin piçliği.lenovo türkiyeye ulaştınmı bunla ilgili? ürünün thinkpad olsaydı bunla ilgili çok ciddi yardımım dokunabilirdi

    derdini lenovoya anlat çözüceklerdir, lenovo servisine ihtiyacınız olduğundada destek.as yi tercih edebilirsiniz, daha önce çalıştığım sağlam bi firma

    yalnız benim anlamadığım sen niye para ödedinki amnk?3 ay laptopun gelmemiş yerinde olsam o 150 lirayı adamlara vermem bilet alır istanbula giderim 

    Lenovo Türkiye Ofisi
    Üner Plaza. Eski Üsküdar Yolu,
    Erkut sokak, No:4/1 Kat:3
    Kozyatağı / İstanbul
    Tel: +90 216 570 01 00
    Fax: +90 216 577 01 00

  5. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    Asker
    Asker's avatar
    Banlanmış Üye
    Kayıt Tarihi: 02/Ekim/2005
    Erkek
    SoloTurk bunu yazdı
    GusFring bunu yazdı

    öh baba bu ne ya bir enter kullansaydın gözünü sevim. Bu yazı ile 1 saniyede 1 milyon dolar kazanmanın yolunu anlatsan bile okumam



    Bilgisayarım olmadığı için cep telefonumdan açtım bu konuyu. Enter'larımı algılamamış. Bunun sebebi ben değil, Lenovo :) sağ olsun, Lenovo sayesinde mobilde sürünüyorum.

    sikayet vara yaz hocam yaziyi olmadi bloglarda yayimlariz hallederler 1 haftaya kalmaz

  6. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    asiminnesli
    asiminnesli's avatar
    Kayıt Tarihi: 19/Mart/2010
    Erkek
    GusFring bunu yazdı

    öh baba bu ne ya bir enter kullansaydın gözünü sevim. Bu yazı ile 1 saniyede 1 milyon dolar kazanmanın yolunu anlatsan bile okumam

    konuyu özetliyorum 

    ısınma sorununadan ötürü teknik servise göndermiş laptopu 

    onlarda anakrtı falan değiştirmişler ekran akrtına zarar vermişler

    geldiğinde makina sorunlu imiş açılmasında problem varmış 

    tekrar yollamış kullanıcı hatasız diyip 150 tl kitlemişler

    sonra ödemek zorunda kalmış bir süre sonra  tekrar aramışlar bütün parçalar değiştir daha fazla para ver demişler demişler oda tüketici heyetine başvuracağını söylemiş 

    bu arada yeni bir pc vermedikelrinden 3 ay iş yapamamış 


    I am Jack's inflamed sense of rejection
  7. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    SoloTurk
    SoloTurk's avatar
    Kayıt Tarihi: 16/Kasım/2009
    Erkek
    lalada bunu yazdı

    lenovonun değil bdh ın problemidir çok büyük sorunlar yaşamışsın saygı duyarım ama lenovo ya bok atma hocam servisin piçliği.lenovo türkiyeye ulaştınmı bunla ilgili? ürünün thinkpad olsaydı bunla ilgili çok ciddi yardımım dokunabilirdi


    derdini lenovoya anlat çözüceklerdir, lenovo servisine ihtiyacınız olduğundada destek.as yi tercih edebilirsiniz, daha önce çalıştığım sağlam bi firma


    yalnız benim anlamadığım sen niye para ödedinki amnk?3 ay laptopun gelmemiş yerinde olsam o 150 lirayı adamlara vermem bilet alır istanbula giderim


    Lenovo Türkiye Ofisi
    Üner Plaza. Eski Üsküdar Yolu,
    Erkut sokak, No:4/1 Kat:3
    Kozyatağı / İstanbul
    Tel: +90 216 570 01 00
    Fax: +90 216 577 01 00



    Hocam birincisi durum bizzat Lenovo ile alakalı çünkü yetkili servisinin hatası kurumsal olarak Lenovo'nun imajını zedeler. Bu işi bilmeyen sahtekarları yetkili yapmayacaklar. Bu irtibat telefonlarını bilmiyordum. Direk Lenovo Türkiye irtibat no'ları bu ise Pazartesi günü arayacağım. Bilgisayar yok, işlerim çok, biz de üstüne gidemiyoruz durumun işte hocam.

    Oksijen, belki de yavaş yavaş öldüren bir zehirdir...
  8. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    SoloTurk
    SoloTurk's avatar
    Kayıt Tarihi: 16/Kasım/2009
    Erkek
    Asker bunu yazdı
    SoloTurk bunu yazdı

    GusFring bunu yazdı

    öh baba bu ne ya bir enter kullansaydın gözünü sevim. Bu yazı ile 1 saniyede 1 milyon dolar kazanmanın yolunu anlatsan bile okumam






    Bilgisayarım olmadığı için cep telefonumdan açtım bu konuyu. Enter'larımı algılamamış. Bunun sebebi ben değil, Lenovo :) sağ olsun, Lenovo sayesinde mobilde sürünüyorum.


    sikayet vara yaz hocam yaziyi olmadi bloglarda yayimlariz hallederler 1 haftaya kalmaz



    Hocam dediğim gibi bilgisayarım olmadığı için platformları kullanamıyorum. Benim için Tahribat.com daha öncelikli. Google'da bu konu çıkmaya başlayınca Lenovo düşünsün gerisini. Merak eden varsa bilgisayarımın seri numarasını yollayabilirim, Lenovo BDH'nin sitesinden sorgulattırıp, kendileri görsün durumu.

    Oksijen, belki de yavaş yavaş öldüren bir zehirdir...
  9. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    SSPPSS
    SSPPSS's avatar
    Kayıt Tarihi: 26/Ağustos/2007
    Erkek
    SoloTurk bunu yazdı
    lalada bunu yazdı

    lenovonun değil bdh ın problemidir çok büyük sorunlar yaşamışsın saygı duyarım ama lenovo ya bok atma hocam servisin piçliği.lenovo türkiyeye ulaştınmı bunla ilgili? ürünün thinkpad olsaydı bunla ilgili çok ciddi yardımım dokunabilirdi


    derdini lenovoya anlat çözüceklerdir, lenovo servisine ihtiyacınız olduğundada destek.as yi tercih edebilirsiniz, daha önce çalıştığım sağlam bi firma


    yalnız benim anlamadığım sen niye para ödedinki amnk?3 ay laptopun gelmemiş yerinde olsam o 150 lirayı adamlara vermem bilet alır istanbula giderim


    Lenovo Türkiye Ofisi
    Üner Plaza. Eski Üsküdar Yolu,
    Erkut sokak, No:4/1 Kat:3
    Kozyatağı / İstanbul
    Tel: +90 216 570 01 00
    Fax: +90 216 577 01 00



    Hocam birincisi durum bizzat Lenovo ile alakalı çünkü yetkili servisinin hatası kurumsal olarak Lenovo'nun imajını zedeler. Bu işi bilmeyen sahtekarları yetkili yapmayacaklar. Bu irtibat telefonlarını bilmiyordum. Direk Lenovo Türkiye irtibat no'ları bu ise Pazartesi günü arayacağım. Bilgisayar yok, işlerim çok, biz de üstüne gidemiyoruz durumun işte hocam.

    anladım hocam, ama hala senin çok cahil olduğunu düşünüyorum.lenovo nun imajı ne kadar zedelenirse zedelensin sen sorun yaşamışsın bunla ilgili biraz araştırman gerekirdi bence.bide garantiye giden alete 150 lira ödemen çok saçma olmuş harbi diyorum saçmalamışsın

  10. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    SoloTurk
    SoloTurk's avatar
    Kayıt Tarihi: 16/Kasım/2009
    Erkek
    asiminnesli bunu yazdı
    GusFring bunu yazdı

    öh baba bu ne ya bir enter kullansaydın gözünü sevim. Bu yazı ile 1 saniyede 1 milyon dolar kazanmanın yolunu anlatsan bile okumam




    konuyu özetliyorum


    ısınma sorununadan ötürü teknik servise göndermiş laptopu


    onlarda anakrtı falan değiştirmişler ekran akrtına zarar vermişler


    geldiğinde makina sorunlu imiş açılmasında problem varmış


    tekrar yollamış kullanıcı hatasız diyip 150 tl kitlemişler


    sonra ödemek zorunda kalmış bir süre sonra tekrar aramışlar bütün parçalar değiştir daha fazla para ver demişler demişler oda tüketici heyetine başvuracağını söylemiş


    bu arada yeni bir pc vermedikelrinden 3 ay iş yapamamış



    Yazımı özetlediğin için teşekkür ederim hocam :)

    Oksijen, belki de yavaş yavaş öldüren bir zehirdir...
  11. KısayolKısayol reportŞikayet pmÖzel Mesaj
    oliWeR
    oliWeR's avatar
    Kayıt Tarihi: 07/Ağustos/2003
    Erkek

    bendede lenovo s10 var şahsen memnunum zerre kadar ısınma problemi yok ve 2-3 yıllık leptop olmasına rağmen halen 1-1,5 saat şarjı gidiyor. yeni alacağım pc içinde lenovolara bakıyordum. ama bu yazdığın tecrübenden dolayı bir daha düşünmeye karar verdim. bence 150 lirayı boşuna ödemişsin direkt tüketici mahkemesine git garantiye gönderdiğine dair belgelerini gönder durumu anlat en azından sen uğraşma onlar uğraşsın. 

    koca koca firmalar markalarına böyle basit şeylerden dolayı nasıl zarar veriyorlar anlamıyorum.  %100'ün üzerinde kar ediyorlar, yetkili servisler arızalı parçayı direkt yurt tışındaki üretici firmaya iade edebiliyorlar. tek masrafları işçilikleri bunuda zaten satışını yaparken üzerine garanti ücreti olarak ekliyorlar genede müşterilerini mağdur ediyorlar.

    he sözüm meclisten dışarı bilgisayar çöktü diye garantiye gönderen dangalaklarda var orası ayrı 


    Ne çok küfür ediyorsun diyorlar. Ne yani hayatın içine edenlere şiir mi yazayım ?
Toplam Hit: 3487 Toplam Mesaj: 29