Forum
Aktif konular
Üyeler
Kurallar
Arama
Tahribat.com Forumları 
Hukuk & Muhasebe & Sigorta Soru - Cevap 
Vodafone Benden Haksız Yere 338 Lira Aldı Ne Yapabilirim. Vodafone Benden Haksız Yere 338 Lira Aldı Ne Yapabilirim.
-
Öncelikle gerçekten zoruma gitti onun için yazıyorum.
Gerekirse vodafona bi bedel ödetmek için biraz daha para verebilirim :)
Konuya geleyim;
Yaklaşık 1 yıl önce vodafone hat kullanıyordum 25 liralık bi tarife almıştım. 7 liralık sınırsız internet paketi eklettim.
Hiç 40 altı fatura ödemedim herneyse bunları geçeyim.
Hattı kapattırdım. Kapattırmadan önceki Son 2 ay boyunca hattı hiç kullanmadım.
2 adet 50 küsür liralık fatura olduğunu söylediler.
Hattı kullandığım dönemlerde Online işlemlerden ne geçirdiklerini görebiliyordum onları göremeyince ayrıntılı fatura göndermelerini istedim.
Göndermediler üzerinden 1 ay geçti tekrar aradım.
Konuştuğum müşterti temsilcisi bana fatura detaylarını okuyabileceğini söyledi.
Oku dedim okudu işte içinde şöyle bi konuşmamız geçti.
Müşteri Temsilcisi: 1lira 25 Kuruş Tarife aşım bedeli.
Ben:Tarifem Nedir?
Müşteri Temsilcisi: Heryöne 500dk 5000 Mesaj
Ben: Ne kadar Kullanmışım.
Müşteri Temsilcisi: 100 dk kullanmışsınız hiç mesaj kullanmamışsınız.
Ben: Tarifeyi Nasıl Aşmışım ?
Müşteri Temsilcisi : İyide beyefendi 1.25 kuruş fazla bir miktar değilki neden sorun çıkartıyosunuz.
Ben: Ayrıntılı faturanızı adresime gönderin borcunuzu ödeyeyim aksi taktirde ödemem dedim
Müşteri temsilcisi avukata göndereceğini felan söyledi bende gönder dedim kapattım.
Bunlar aslında telefonumda ses kaydı olarak vardı ama telefonumu kaybettim ondan bi süre sonra .
sonrasında Vodafonun avukatlık bürosundan aradılar 200 küsür lira borcum olduğunu söylediler olayı anlattım ve ödemem dedim.
Haciz göndeririz dediler. Adamlar sözünün eri çıktı :D Harbiden Maaşıma 338 lira Haciz gelmiş
Yarın Avukatlara parasını eft ile göndermeyi düşünüyorum (işyerine yansımadan kapatayım diye)
Bu Parayı Ödedikten sonra Ne yapabilirim nereye şikayet edebilirim
-
Tüketici hakem heyetine gidiyorsun sana bir kağıt veriyorlar detaylıca durumu yazıyorsun sonra geçip geliyorsun eve. 3-4 ay sonra iş sonuçlanıyor.
-
Mustafa bunu yazdı
Tüketici hakem heyetine gidiyorsun sana bir kağıt veriyorlar detaylıca durumu yazıyorsun sonra geçip geliyorsun eve. 3-4 ay sonra iş sonuçlanıyor.
Hocam ben bu yazdıklarımı oraya yazayım yani tamam bakalım gideyim orayada ben.
-
Mustafa bunu yazdı
Tüketici hakem heyetine gidiyorsun sana bir kağıt veriyorlar detaylıca durumu yazıyorsun sonra geçip geliyorsun eve. 3-4 ay sonra iş sonuçlanıyor.
adamlara para verme , verirsen alması zor oluyor
-
Bu arada belirteyim hakem heyeti seni haklı bulursa sike sike o parayı alırsın. Vermezlerse icraya bile verme hakkın var. Ha Vodafone'da tutup seni mahkemeye verme hakkı var ama yazdığın gibiyse bi şey olmaz. Mahkeme masraflarında onlara girer.
-
bi kere hic kullanmasanda o 2 faturayi zaten odicen onun kacari yok yalniz o fatura asim bedeli 1 tl bile olsa tuketici hakem heyeti zike zike hakli bulur seni haci. rahat ol. 5 lira odeme. ver dilekceyi arkana yaslan.
-
maaşından kessinler hiç uğraşma :I bu zamana kadar uğraşmamışsın zaten belli ki
-
BTK ya faturayı aşmadığın halde fatura aşım ücreti geldiğini ve ayrıca ayrıntılı faturayı 100lerce kez istemene rağmen göndermediklerini şikayet ederek söyle.
Senin yanlışın şu olmuş öncelikle o iki faturayı ödeyip daha sonra tüketici hakem heyetine gitmen gerekirdi. Çünkü direk haciz işlemi başlatıyorlar. Avukat masrafları ilerde ödememek için başta faturayı ödeyip sonra itiraz etmeliydin :(
338 lira gelmesinin sebebi avukat masrafları. Avukat masraflarını muhtemelen geri alamazsın.
-
hacize gönderirim demiş gönder demişsin avukatın parasını alırlar kessinlikle dolanamazsın çevresinden
-
Btk'ya suç duyurusunda bulun hacı abi. Birşey olacağı yok ama en azından uğraştır adamları.
Sonuç olarak 338 tl fazla para alındı ne yapabilirim diye soruyorsan; hiçbirşey yapamazsın.
Yaklaşık 2 ay boyunca 8 megabit ücret alıp 2 megabiti dayayan superonline'a bezdirme politikası yapıyorum artık.
Btk'ya günde 10 şikayet, destek maillerine günde 100 saçma sapan mail, çağrı merkezlerine de günlük 5 adet arıza kaydı bırakıyorum.
Sanırsın süperonline seferber oldu, günde 10 kişi arıyor sorunumla ilgili.
Onlar seni canından bezdireceğine, sen onları canından bezdir.
Btk'sından tutta tüm devlet kurumlarının taaa mk. hiçbir şekilde hakkını arayamıyorsun.
Müşteri hizmetleri diyorki altyapınız 2 megabit'i desteklediği için 8 megabit veremiyoruz size diyor, bende ulan madem desteklemiyor ilk 2 ay boyunca nasıl 8 megabit verdiniz o zaman diyorum mal gibi kalıyor.
"Ne yani seve seve ödeyeceksiniz mi demek istiyorsunuz bana" diyorum, "Siz nasıl anlarsanız beyefendi" diyor yavşak.
Resmen imza atmışsınız sike sike ödeyeceksiniz taahhüt sonuna kadar diyor la adamlar..
Bende bir program yazacağım yeni, günlük 50 adet mail tanımlayacağım, daha sonra otomatik olarak her 1 dakikada bir sırasıyla ayrı ayrı maille mail atacağım ibnelere.
Yeter artık içimiz dışımız arıza kaydı oldu, daha fazla yiyemiyoruz diyene kadar devam edeceğim.
-
paket aşımı diye bişi yok 444 lü numaralar yada müşteri hizmetleri arandıgında bu dakikalarından düşmez ek ücret olarak yansır yani senin boşuna mücadelen.
Kısayol
Şikayet
Özel Mesaj
Alıntı yap
Cevapla