Forum
Aktif konular
Üyeler
Kurallar
Arama
Hay Ben Böyle Turkcell"İn Hizmetine... Hay Ben Böyle Turkcell"İn Hizmetine...
-
HanDsomE bunu yazdı:
-----------------------------oliWeR bunu yazdı:
-----------------------------
ne zamandır cep telefonu kullanıyorsunuz bilmiyorum ama ben dakika başına 10 kontör ödediğim günleride biliyorum.(faturalılarda hiç hesap edemedim) 10 dakikası 1 kontör şimdi yani eskiden 100 kontörle 10 dakika konuşabiliyorduk şimdi 100 kontörle 1000 dakika konuşuyoruz yeterince ucuz değilmi.
-----------------------------peki hocam avrupayı işin içine sokalım ne dersin ? Madem herşeyde AB diyoruz bu iştede sokalım. aldığımız hizmet iyi güzel birşey demiyoruz fakat pürüz çıkınca verdikleri hizmet kötü. Müşteri memnuniyeti sağlanmıyor. Rekabet denen birşey var onların elinde olsa her türlü faturayı sokmayıda bilirler ki Şu anda telekomun tekel olduğundan dolayı yaptığı gibi. Türkiye'de telekoma rakip olmadığı için avrupadaki en yavaş neti ve en pahalı neti kullanıyoruz. Genel olarak konusuyorum sırf turkcell kötülemek için değil. Şimdi çoğu kişi de diyorki. bunada şükür daha önceden net mi vardı. Ya telekom böyle hizmet vermese. Onlara da cevabım abicim ablacım gidin ekvatorda yada dağın bir köşesinde yaşayın.
-----------------------------herşeyde ab diyen ben değilim önce onu söyleyim. avrupanın birçok ülkesinde telefon görüşmeleri bizimkilerde çok farklı hatta birçoğunda daha pahalı Vodefone avrupada yaptığı kampanyaları neden Türkiyede yapamıyor dersin? avrupada 2 hat alana cep telefonu bilgisayar plazma tv vs. vs. veriyor Türkiyede neden veremiyor sence? avrupadaki memnuniyetten bahsediyorsun avrupanın birçok ülkesinde benzincilerde pompacı bile yok :D ve yine avrupayı örnek verdiğinde bir çok ürün alırken kredi kartı bilgilerini kaydediyorlar ve belirli periyotlarda sözleşmedeki incecik notlar sayesinde para çekiyorlar kartlardan bunuda engelleyemiyorlar.
müşteri memnuniyeti konusunda bence biz avrupadan ilerideyiz.
ben ne trcell i nede herhangi bi operatörü savunmuyorum benim savunduğum sadece ucuz etin yahnisi olmaz. fiyatlar düştükçe kalite yerlere inidiyor. ve ayrıca telekom demişsin telekoma kafam girsinnn...!
-
Turkcellde 8. senemdeyim,
arıyorum müşteri hizmetlerini,
"bizi aradığınız için teşekkürler sizi müşteri temsilcimize aktarıyoruz" diyor, 1 dakika sürmeden geliyor karşıma temsilcim :)
-
renegadealien bunu yazdı:
-----------------------------
-----------------------------bazen hemen aktarıyorlar da bazen dakikalarca bekletiyorlar 1995 de aldım bu 532 li hattı bi de ödediğim fatura 200-250 lira altına düşmüyo beni bile 8 dakika beklettiler insanın verdiği para zoruna gidiyo verdiğin ücrete karşılık aldığın hizmet...
-
Ben bu turkcell kadar şerefsiz bir operatör gördüysem adım Yağız değil arkadaş..çifte standart var en bir kere..babam 10 yıllık turkcelli.. faturalıya geçti geçen sene o aradığında direk bağlanıyor..Ben de senelerdir turkcell kullanıyorum ama çok fazla hat değiştirdim..her neyse her aradığımda dakikalarca bekliyorum ve her seferinde bir çözüme ulaşamadan ya telefon kesiliyor ya da sistem arızalı...insanların parasını çalmaktan başka bir şey yapmıyor bu hırsız pezevenkler..
-
SitemMelanet bunu yazdı:
-----------------------------
Ben bu turkcell kadar şerefsiz bir operatör gördüysem adım Yağız değil arkadaş..çifte standart var en bir kere..babam 10 yıllık turkcelli.. faturalıya geçti geçen sene o aradığında direk bağlanıyor..Ben de senelerdir turkcell kullanıyorum ama çok fazla hat değiştirdim..her neyse her aradığımda dakikalarca bekliyorum ve her seferinde bir çözüme ulaşamadan ya telefon kesiliyor ya da sistem arızalı...insanların parasını çalmaktan başka bir şey yapmıyor bu hırsız pezevenkler..
-----------------------------eleştiri dozunu fazla kaçırmayalım... yine de Türkiyede en iddialı gsm firması diğerlerinle kıyaslarsan imkanları daha ii müşteri potansiyeli daha fazla bundan 2 sene önceki müşteri anlayışları kalmadı artık çok değil 2 sene önce daha sistemli daha düzenli çalışıyorlardı gel gelelim sene 2009 daha iyi olması gerekirken öncekini arıyoruz
-
abone sayısındaki artış yada kriz nedeniyle çagrı merkezindeki çalışan sayısını azaltmalarından kaynaklanıyor olabilir.bugünlerde geçer..
-
Blue_moon bunu yazdı:
-----------------------------SitemMelanet bunu yazdı:
-----------------------------
Ben bu turkcell kadar şerefsiz bir operatör gördüysem adım Yağız değil arkadaş..çifte standart var en bir kere..babam 10 yıllık turkcelli.. faturalıya geçti geçen sene o aradığında direk bağlanıyor..Ben de senelerdir turkcell kullanıyorum ama çok fazla hat değiştirdim..her neyse her aradığımda dakikalarca bekliyorum ve her seferinde bir çözüme ulaşamadan ya telefon kesiliyor ya da sistem arızalı...insanların parasını çalmaktan başka bir şey yapmıyor bu hırsız pezevenkler..
-----------------------------eleştiri dozunu fazla kaçırmayalım... yine de Türkiyede en iddialı gsm firması diğerlerinle kıyaslarsan imkanları daha ii müşteri potansiyeli daha fazla bundan 2 sene önceki müşteri anlayışları kalmadı artık çok değil 2 sene önce daha sistemli daha düzenli çalışıyorlardı gel gelelim sene 2009 daha iyi olması gerekirken öncekini arıyoruz
-----------------------------
Hocam eleştirmiş olmak için eleştirmiyorum ya da eleştirinin dozunu kaçırmıyorum gerçekten..eğer kaçıracak olsaydım daha çok şey söylerdim..neyse konu değişmesin de bu kadar müşterisi olmasına rağmen bence iyi bir operatör değil..sundukları imkanları geri almasını da iyi biliyorlar =)
-
Blue_moon bunu yazdı:
-----------------------------
renegadealien bunu yazdı:
-----------------------------
-----------------------------bazen hemen aktarıyorlar da bazen dakikalarca bekletiyorlar 1995 de aldım bu 532 li hattı bi de ödediğim fatura 200-250 lira altına düşmüyo beni bile 8 dakika beklettiler insanın verdiği para zoruna gidiyo verdiğin ücrete karşılık aldığın hizmet...
-----------------------------Abi 55 liraya sınırsız konuştaran tarifeler warken 250 lira fatura ödenir mi ya ben üzüldm senin adına ama malum para senin:)
-
Aklıma erzurumlu çay bardağı reklamı geldi :d
-
Blue_moon bunu yazdı:
-----------------------------bundan 2 sene önceki müşteri anlayışları kalmadı artık çok değil 2 sene önce daha sistemli daha düzenli çalışıyorlardı gel gelelim sene 2009 daha iyi olması gerekirken öncekini arıyoruz
-----------------------------en başından beri anlatmak istediğim buydu işte
Kısayol
Şikayet
Özel Mesaj
Alıntı yap
Cevapla